溝通是一座橋梁，它連接著人與人之間的感情。父母與兒女、老師與學生、領導與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種，眼神上的、手勢上的、語言上的、心靈上的……但是，它們的目的都只有一個：建立一個和諧美好、和睦相處的大家庭。

溝通從心開始。從人際溝通的層次來說，溝通可以分為三個層次：第一個層次類似于打打招呼、無法深入的浮面游動；第二個層次類似于有一些個人觀點可以交流和討論；第三個層次類似于不但談得來，還可以在某一方面深入到心靈進行探討，如平常說的談心。我所要講的也就是這個達到生命與生命交會的深層次。在這一層次雙方可敞開心扉，達到“知心”境界，這個時候人與人之間的距離是近乎零距離。

這個道理也許很多人都懂，但真正操作好不一定人人都能做到。我認為應從溝通模式上進行經常訓練。打開心靈通道的模式有兩種，一是向他人敞開心扉，如排除膽怯、勇敢上臺說話，參加公共活動、積極交流、擴大接觸等；二是向自己敞開心扉，如把自己的思想寫出來，對著自己發問、自己回答，靜心冥思，寫信給自己，表揚自己，鼓勵自己等方式。通過這樣，越來越了解自己，越來越相信自己，也必將越來越了解他人和善于進入他人心扉。

另外，溝通的過程中適當利用一些科學的方法和技巧。應當說，撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達到事半功倍的效果。比如同心理溝通法，站在對方立場思考問題，消除對抗的心理，容易獲取信賴和進入主題；分段式溝通法，有時溝通不見得一次見效，我們不妨暫時中止應對；善用問句法，把決定權交給對方；主動趨前法，有一定距離的情況下，主動上前，以表誠意等等。方法有很多，關鍵在于不斷學習、積累和總結。

盡管人際溝通方式有很多，溝通的媒介也很多，但不管你是書面的、電話的、電子郵件的、當面談話的，也不管你是態勢語言還是有聲語言或是文字語言，最重要的是把握原則、轉變觀念，即先要有誠意，然后主動以心換心，最后是方法和技巧。這樣，一定可以做到莫道人間有距離，只有溝通，才能增進了解，培養感情，達成共識，統一行動，共擔責任，最終取得工作成效。